gefunden werden – begeistern – weiterempfohlen werden – Erlebnisse schaffen – in Erinnerung bleiben – Fans & Follower gewinnen – Orientierung bieten – Haltung zeigen – Vertrauen stiften – Unternehmenswert steigern
Corporate Brand – Employer Brand – Product Brand – Service Brand – Personal Brand
Die starke Marke steigert den Unternehmenswert. Sie ist weit mehr als ein Logo oder ein Kommunikationsinstrument. Sie bildet das Fundament des Geschäftserfolgs und ist die Stütze nachhaltig profitablen Wachstums und Reputation: Im Digitalzeitalter; in einer globalisierten Wirtschaft, in der Anbieter aus aller Welt um die gleichen Kunden und Kandidaten werben; in Krisenzeiten. Produkte und Services erhalten ihren Wert und ihre Bedeutung erst durch die starke Marke. Profilscharf und attraktiv wird sie inmitten einer unüberschaubaren Angebotsvielfalt wahrgenommen und wiedererkannt – in der realen und der virtuellen Welt. Starke Marken öffnen neue Märkte. Entkoppeln sich von Krisen und vom Preiswettbewerb. Setzen eigene Benchmarks. Überdauern disruptive Zeiten. Starke Marken sind starke Identitäten, sie ermöglichen Identifikation und Bindung. Sie wirken, weil sie Sinn stiften, faszinieren, für Werte stehen, Orientierung geben. Um stark zu bleiben müssen Marken professionell gebildet, gepflegt und weiterentwickelt werden.
Brand Resilience schützt Marken in Krisen, volatilen Märkten und VUCA-Zeiten. Die eigene Marke zur Responsible Brand zu entwickeln ist eine notwendige Maßnahmen für ihre Zukunftsfähigkeit. Es ist ihr Reputationsschutz. Die Wahrnehmung, dass eine Marke glaubwürdig Verantwortung übernimmt, geht weit über CSR-Guidelines hinaus. Sie ist essentiell, da immer mehr Kunden, Verbraucher, Interessengruppen und die Öffentlichkeit sichtbar und hörbar Verantwortung einfordern.
Wir entwickeln und schärfen Markenprofile und -identitäten. B2B, B2C, B2E (Business-to-Employee: Arbitgeber-Marke). Damit die Marke relevant wird. Damit das Einzigartige, die Haltung und Werte, die sie verkörpert, sowie der Nutzen, den sie stiftet, für ihre Kunden und Stakeholder sichtbar und wahrnehmbar werden. Damit sie erfolgreich wirken kann. Die meisten Marken – darauf weisen Studien stets erneut hin – haben ihre Relevanz verloren: sie würden nicht vermisst, wenn es sie morgen nicht mehr gäbe.
Wir arbeiten maßgeschneidert und setzen wissenschaftlich fundierte und in der Praxis bewährte Methoden und Modelle ein (u.a. Harvard). Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden bei der entscheidenden Transformation in den Arbeitsalltag hin zu einer gelebten Markenidentität. Denn eine Marke bildet sich immer von innen nach außen.
Relevant sind in diesem Kontext auch die anderen Treiber & Orientierungsgeber für sinnstiftende Entwicklung und Wachstum des Unternehmens
Common Purpose – Vision – Mission – Corporate Values – Value Proposition
Eine Marke, Werte, müssen für die Stakeholder (interne: Mitarbeiter, externe: Kunden, Geschäftspartner, Verbraucher, Bürger, Öffentichkeit etc.) errlebbar werden, um ihre volle Wirkung entfalten zu können. Customer Experience, das sind die Erfahrungen, die Menschen in Kontakt mit einer Marke machen. An allen physischen und digitalen Touchpoints. Zwar haben die meisten Oganisationen den Kunden in den Mittelpunkt gestellt (Customer Centricity), doch nur wenigen gelingt es, aus Sicht des Kunden relevante Erlebnisse zu schaffen (Customer Experience). Wir unterstützen Organisationen mit einem maßgeschneiderten Customer-Experience-Programm diese notwendige Transformation erfolgreich zu gestalten.
Lesen > „Responsible Brands im digitalen Zeitalter“ in: Kommunikationsmanager 3_2019, Autor: Christine Riedmann-Streitz
Lesen > „Gibt es noch Marken in der Zukunft?“ in: Kommunikationsmanager 2_2018, Autor: Christine Riedmann-Streitz
Lesen > „Marken droht der digitale Burn-out“ – Gastbeitrag: Christine Riedmann-Streitz über das Customer Centricity Paradox in: HORIZONT Ausgabe 37/2018
